¿Quieres conocer mejor a tus clientes? Con las Redes Sociales tienes la oportunidad de hacerlo y que éstos te conozcan mejor a ti y a tu empresa. Entre todas las Redes Sociales, destaca Twitter por su inmediatez, lo que lo convierte en un medio de comunicación más y bien utilizada puede ser el principal instrumento para la comunicación corporativa, la atención al cliente, para lanzar ofertas y promociones, etc.

Según el Estudio de Uso de Twitter 2012 de adigital, el 90% de los usuarios de Twitter sigue al menos a una marca y al 86,3% no le importa recibir un tuit de una marca a veces. Es decir, a la mayoría de los usuarios de Twitter quieren recibir información de las marcas para estar actualizados. Estos datos muestran que Twitter es un canal que las marcas han de tener en cuenta para mejorar su presencia online.

Las PYMEs desconocen como utilizar este canal. Y aunque el 75% han incrementado su presencia en el último año, el 76% no ha elaborado una estrategia para Twitter. Están porque lo hacen todos; pero sin unos objetivos, unas estrategias y unas tácticas definidas.

Quisiera aprovechar para agradecer toda la ayuda  que me está prestando Dani García, Communications Manager de Floqq, que me ha facilitado los datos de este estudio en el que participó:

¿Sabes cómo empezar con Twitter en tu empresa?, me gustaría que me lo contaras en los comentarios de esta página. Si te ha gustado este artículo, compártelo en tus redes sociales. Si quieres recibir las próximas entradas suscríbete a este blog.Foto: Sunset Birds por Gerg1967