Con la llegada de las redes sociales el marketing ha sufrido grandes cambios. los canales tradicionales de comunicación a través de los cuales una marca interaccionaba con su público se han ampliado y consigo han surgido nuevas estrategias para llegar de manera más directa y efectiva a las personas.
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La redes sociales se han constituido como eficaces herramientas capaces de conectar de manera directa y en tiempo real con el público, pero la tarea no es tan sencilla como parece, cientos de empresas no han sabido gestionar debidamente los nuevos canales de interacción y les ha resultado casi imposible conectar su marca con el público.
Desde mi punto de vista lo esencial es planificar y ejecutar estrategias basadas en los puntos en común entre la marca y el usuario para conseguir emocionar. Se debería experimentar al máximo con la comunicación a través de las nuevas herramientas.
¿Cómo conectar tu marca con las personas?
1- Si deseas que tu marca conecte con los humanos debes humanizarla. Para conseguir llegar a este punto tu marca debe implementar los elementos fundamentales que rigen las relaciones entre los humanos.
Relación entre humanos Relación marca/público
Atracción equivalente a Diferenciación
Comprensión equivalente a Relevancia
Confianza y respeto equivalente a Estima
Conocimiento equivalente a Historia/valores/filosofía
Al implementar estos elementos tu marca conseguirá llegar de manera más efectiva a los usuarios y garantizar una relación más cercana y duradera.
2- Es preciso que se generen historias, al igual que en la vida diaria la relación entre marca/público se nutre de experiencias compartidas y recuerdos. Es tarea de tu marca crear las oportunidades para que se den nuevas historias y acontecimientos a lo largo de esa relación.
3- Intenta que tu marca sea una fuente de inspiración y motivación para tu público, genera tendencia a través de la originalidad e intenta que el público siempre se quede deseoso de saber más de lo que les cuentas.
4 – Una relación se basa en dos o más partes, no te centres en difundir los beneficios de tu marca, es preciso recordar que hay un público que desea interactuar.
5- No te olvides de potenciar el marketing offline, aunque tu interés se centre en el área online la parte offline debe mantener coherencia con los valores y el discurso utilizado en el mundo online.
6- Comunicarte a través del mismo lenguaje utilizado por tu público es primordial. Para que todo el esfuerzo tenga sentido y recompenza es preciso que utilices el mismo lenguaje que tu audiencia para que tus ideas sean comprendidas sin ninguna duda.
7- La empatía y el instinto son muy importantes. Para conectar con las emociones de los usuarios es necesario que tengas empatía y te intereses por las dudas o preocupaciones de los usuarios.
8- La constancia. Toda marca que desee conectar con su público debe interactuar cada día, es el único medio para generar interés.
Zinthia Álvarez es Licenciada en Periodismo & Directora de Marketing en Appsolutwebs – Diseño Web Coruña. Se considera una altruista con mal carácter, entre otras cosas para destacar también está su habilidad al transmitir mensajes orales y escritos de manera clara y precisa.
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