Te aconsejo que tomes buena nota de todo lo que te voy a contar en este artículo si posees una tienda online. Los ecommerces viven inmersos en un proceso que podríamos comparar con liga de fútbol profesional española.

© Fotimmz – Fotolia.com

Los resultados anuales se asemejan a el trabajo de los clubes durante toda la temporada, se marcan objetivos en función a sus posibilidades y en consecuencia se  trabaja duro por obtenerlos al final del campeonato.

¿Pero es que los resultados finales dependen de la liga?

Rotundamente no, también existen otras competiciones paralelas como la Copa del Rey, La Champions, La liga Europa…

Todo suma para salvar un buen año, ahora sabrás  por qué te cuento esto.

En tu tienda online los resultados anuales son los que cuentan, puede que no lleves una buena temporada (liga); pero ¿porqué no luchar por otras competiciones?

Dependiendo del producto que vendas, así será la regularidad en las ventas, pero sin duda, la Navidad puede ser esa Champions league que te haga salir victorioso de un año cuanto menos difícil

A continuación voy a recomendarte una serie de trucos para que implementes en tu estrategia online para combatir el hábito de compra en los comercios convencionales.

Móntatelo como quieras, necesitas convencer a los visitantes o posibles compradores de tus productos que realizando los pedidos a través de tu web tendrán beneficios o valores añadidos que les reportarán cuanto menos satisfacción.

Porque partes con ventaja…

El tiempo

Anima en tus banners, sliders, emailings o cualquiera que sea tu vía de comunicación a ser previsor e intenta hacerle ver al cliente que le vas a ahorrar tiempo. ¿Quién no se ha quedado sin comprar un regalo en navidad por que se agotó? ¡Ahora es el momento!

¿A quién le gustan las colas?

¿Quién no prefiere estar con los amigos cantando villancicos o tomando una copa de sidra en vez de perder una tarde de compras?

¿ Y si por descuidarte se acaba el stock de ese producto que querías adquirir?

Facilidades

Centros comerciales repletos de gente, colas en los comercios… Intenta jugar con la incomodidad que produce al consumidor este tipo de situaciones y realiza propuestas alternativas que te posicionen como mejor alternativa a la compra.

Antes de seguir, la mejor manera de plasmar estas cosas es a través de un buen diseño gráfico y sobre todo, mensajes de texto agresivos… Luego os dejare algún ejemplo :-).

Servicio

Supongamos que sí, que eres un tío cumplidor en la entrega de tus pedidos; pero son fechas difíciles en las que el consumismo y la reducción de horarios laborales pueden hacerte fallar.

No te apoyes en tu estrategia de atención al cliente, está claro que tienes que venderla como tuya pero podrías asegurar al 100 % que detrás de tus envíos existe una gran marca de transporte, llámese Seur, MRW, Tour line express, Redyser, Correos… ¡ Yo que sé! Hay muchísimas y todas tienen mucho marketing  y tablas en sus trayectorias como para que les pases la pelota del servicio a tu proveedor de envíos. Seguro que el cliente se siente más seguro.

Atención al cliente

Imaginemos por un momento que tú eres el cliente y que has comprado algo en una tienda convencional con la mala suerte de que cuando llegues a casa tu pareja te comenta que ¡te has equivocado! ¿Debes perder otra tarde de tu tiempo? ¿Nuevas colas? Quita, quita, no me lo quiero ni imaginar…

Expón en tu página una política clara, sencilla y efectiva antes posibles cambios y devoluciones con margen más que suficiente para responder adecuadamente. Habilita redes sociales, teléfono , email, apps como Whatsapp que para este punto, en mi opinión, es esencial.

Precios más económicos

Desconozco los precios que puedes ofrecer en tu tienda online; pero sí que soy consciente que cuando se venden productos online se reducen costes como alquileres, personal, seguros sociales, luz, etc. ¡Cúrratelo!

Satisfacción, bienestar y mucha Navidad

A quien no le gusta tener los deberes hechos y disfrutar de una época tan entrañable al 100% sin tener obligaciones extras como las que suponen las compras. A todos nos gusta y si no estás de acuerdo te invito a que dejes un comentario exponiendo tus razones.

Sé claro, nuevamente expón claramente en tus mensajes la opción que tu cliente tiene de disfrutar una navidad diferente comprando online con todas las razones que te he expuesto.

Para finalizar, por si lo tuyo no es el marketing de contenidos, te dejaré una serie de mensajes con los que conseguir plasmar algunos de mis consejos.

Borrador de eslóganes:

• Este año no pierdas el tiempo, compra en un clic.
• ¿Quieres evitarte las colas para comprar regalos? Tu solución aquí.
• Atención al cliente 24 horas al día, 365 días al año.
• Servimos tus pedidos con la confianza que nos da (marca de transporte)
• Comprar por iInternet te ahorra tiempo y dinero para disfrutarlo con los tuyos.

¡Yo que sé! Hay 1.000, dependerá de lo que vendas. Espero y deseo que este árticulo te sea de interés y lo compartas con todos esos emprendedores online que como tú se dejan la piel cada día para subsistir a través de la red.

¿Qué te parece?, me lo he currado ¿no? Deja un comentario si consideras enriquecedor este post.

¡ Mucha suerte y sueña con la Champions!

Javier Gázquez en tan solo 5 años ha conseguido colaboraciones con empresas globales como www.Textbroker.es, grupos de Dropshipping de prestigio como Dropalia.es e incluso emprender su propia agencia donde se especializa en adaptar negocios convencionales a la red  mediante estrategias de negocio, pero de lo que más disfruta es de su blog de trucos de marketing online y ecommerce Blogtimista.es.

@Javi_Gazquez