La organización vale oro
Vivimos en un mundo en constante cambio. Esto implica que hay que estar en constante aprendizaje y contar con un buen sistema de organización.
Cadena de valor y cliente
El profesor Porter nos habla de la importancia de la cadena de valor, una sucesión de actividades llevadas a cabo hasta hacer llegar al cliente el producto.
Mirando el fondo…, y no la forma…
El tener un enfoque demasiado pequeño o ajustado de las cosas que pasan a nuestro alrededor nos impide ver la inmensidad de lo que nos rodea.
La diferenciación sólo es posible…
Hay dos enfoques posibles para entrar o crecer en un sector: o ser líder en costes, o ser líder en diferenciación.
La actitud lo era todo…
La actitud lo era todo. Consistía en la convicción absoluta de que las cosas iban a salir exactamente como uno esperaba que salieran.
La calidad bien entendida…
¿Qué entendemos por calidad? Pero sobre todo…, ¿cuándo nos importa? ¿Cuando llega el inspector o auditor de turno?
